Özel bir GSM operatörü kullanıcısı Aslan
Yüzgeç, Aralık 2010`da tarife değişikliği için firmaya müracaat etti. Tarife
işlemlerini online yapan Yüzgeç, cep telefonuna ``Tebrikler, başarıyla geçtiniz
eski tarifenizle ilgili var olan konuşma sürelerinizden yeni tarifeniz ile
yararlanamazsınız`` şeklinde mesajı geldi. Yeni tarife üzerinden konuşmaya
başlayan Yüzgeç`e 418 lira fatura gelince durumu firmaya bildirdi. Firma da
Yüzgeç`e tarife değişikliğinin hesap kesim tarihinden sonra geçerli olduğunu
yönünde cevap verdi. Bunun üzerine Aslan Yüzgeç, Kahramanmaraş Tüketici
Sorunları İl Hakem Heyeti`ne başvurarak şikayetçi oldu. Başvuruyu inceleyen
heyet, firmanın tüketiciye SMS yoluyla verilmiş mesajda ücretlendirmenin hangi
tarihten itibaren yapılacağı yönünde bilgi içermediğine karar vererek Yüzgeç`i
haklı buldu.
Tüketici Sorunları İl Hakem
Heyeti`nin kararına itiraz eden GSM firması konuyu mahkemeye taşıdı.
Kahramanmaraş 1. Asliye Hukuk Mahkemesi, davanın karar duruşmasında, GSM
operatörünü haksız bularak, tüketiciye tebliğ edilen 418 TL`nin yasal faiziyle birlikte
Yüzgeç`e iade edilmesine karar verdi.
Kararın ardından Yüzgeç, hem
Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti`nin hem de mahkemenin olumlu karar
vermesinin cep telefonu kullanıcıları için iyi bir haber olduğunu ifade etti.
2 yıldır hukuk mücadelesi
verdiğini anlatan Yüzgeç, ``Bu kararın bir ilk olduğunu düşünüyorum. Mahkeme,
firmanın 418 TL`nin yasal faiziyle birlikte iadesine karar verdi. Vatandaşın
hakkını arayarak adalete güvenmesi gerektiğini düşünüyorum. Adalet yerini
bulduğunu için çok mutluyum. Hem bilirkişi hem mahkeme mağdur olduğum yönünde
karar verdi`` diye konuştu.AA