Tüketici Sorunları İl Hakem
Heyeti`ne başvuran Mustafa Kılınç, bir bankadan 1000 TL kredi çektiğini ve
bankaya ödeme yaptığı sırada 113 TL dosya masrafı kesintisini öğrendiğini
belirterek şikayetçi oldu.
Bunun üzerine toplanan heyet,
dosyayı inceledi. Yapılan incelemede, bankanın tüketici ile müzakere etmediğine
karar verilerek banka haksız bulundu. Heyet ayrıca, 113 TL dosya masrafı ile
birlikte 13 TL yasal faizin Kılınç`a ödenmesine karar verdi.
Kılınç, kredi talep ettiğinde
bankanın dosya masrafından bahsetmediğini ve kendisinin taksitleri ödemeye
başladığı esnada bunun farkına vardığını ifade etti. Daha önce de farklı bir
bankaya benzer bir dava açtığını anımsatan Kılınç, şunları kaydetti:
``Rakamlar küçük olarak
görülebilir. Ancak ortada bir haksızlık olduğunu düşündüğümüzde bunun çok
önemli olduğunu düşünüyorum. Zaten bu başvuruyu herkese örnek olması açısından
yaptım. Çünkü bankalardan binlerce insan kredi kullanıyor ve benzer dosya
masrafı kesintileri oluyor. Dolayısıyla, insanlarımızın artık bilinçlenmesi
gerekiyor.``AA