Tanrıverdi, yeni yasada
varolan hakları genişleten hem de daha önceki yasada yer almayan Yargıtay
içtihatlarıyla kapsam dışı kabul edilen bir çok hususun kapsam içine alındığını
söyledi.
Yasa kapsamında olmayan
özellikle uçak seyahatleri, sigortacılık işlemleri, eser sözleşmeleri, kapı
pencere yapımı gibi uyuşmazlıkların da yasal düzenleme içine girdiğini, böylece
tüketicinin rahat bir ''nefes'' aldığını ifade eden Tanrıverdi,
''Artık tüketiciler hem yüksek bedeller ödemek hem de büyük zamanlar
harcamak zorunda kalmayacak. Yeni yasamız buna çok açık bir şekilde düzenleme
getirerek bunların yasa kapsamında olduğunu açıklığa kavuşturdu'' dedi.
TÜKETİCİNİN RİSKİ KALKTI
Tanrıverdi, yasa öncesinde
tüketicilerin özellikle küçük meblağlar için 660 ile bin 320 lira arasında
değişen avukatlık ücreti ödeme riskine girmek istemediklerini, bu durumda
haklarını aramaya yönelik girişimde bulunmaktan imtina ettiklerini belirtti.
Yeni yasanın buna düzenleme
getirdiğini, nisbi tarife üzerinden tüketicilerin bedel ödeyeceğini ifade eden
Tanrıverdi, şunları söyledi:
''Hakem Heyeti tüketici
lehine karar verdiğinde eğer satıcı firmalar buna itiraz ederlerse, mahkemede
de tüketici kaybederse 360 liraya kadar olan uyuşmazlıklarda uyuşmazlığın
bedeli kadar avukatlık ücreti ödeyecekler. Örnek olarak 50 liralık bir
uyuşmazlık varsa avukatlık ücreti de 50 lira olacak. Hakem heyetlerinin
bağlayıcılık sınırı 3 bin TL`dir. Böylelikle tüketiciler bin lira yerine en
fazla 360 lira gibi avukatlık ücreti ödeyecekler. Avukatlık ve mahkeme
ücretlerini ödeme riski, bizim tabirimizle `Demoklesin kılıcı` gibi tüketicinin
başında sallanıp duruyordu. Bu yasanın en önemli yanı daha önce tüketicinin
başında sallanan `Demoklesin kılıcı` şimdi satıcıların başında sallanmaya
başlayacak. ''
FİRMALARA OTO KONTROL
Tanrıverdi, daha önce
firmaların kendilerine başvuran şikayetçileri direk hakem heyeti ve yargıya
yönlendirdiklerini, yeni yasanın bu konuda firmalara daha kontrollü davranmaya
zorlayacağını kaydetti.
Yeni yasada satıcı ile
tüketici arasındaki sorunun yargı yoluna gitmesi ve tüketicinin haklı çıkması
halinde tebligat ve bilirkişi masrafının satıcı tarafından ödeneceğini anlatan
Tanrıverdi, şunları belirti:
''Yeni yasada satıcı
kendisine başvuran tüketiciyi eskisi gibi direk hakem heyetine veya yargıya
yönlendirmekten çekinecek. Çünkü tüketici bu yola başvurur ve haklı çıkarsa
masrafları kendisi ödeyecek. Böylece satıcılarımız kendilerini oto kontrole
tabi tutacaklar. Bilecekler ki bu iş hakem heyetine gittiği takdirde haksız
çıkarsa bundan kendisi zarar görecek. Zararlarını önlemek için önceden
kendileri tedbir alabilirler. Şimdiye kadar böyle bir mekanizma olmadığı için
bütün satıcılar her türlü uyuşmazlıkda tüketiciyi hakem heyetine
yönlendiriyordu.''
Tanrıverdi, yeni yasanın
sorunu, sorunun başında çözme anlamında çok iyi olduğunu, artık tüketicilerin
de haklarını rahat bir şekilde arayabileceğini sözlerine ekledi.AA