Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Baştetkikçisi ve Eğitmeni Yaşar Efendioğlu, TSE logolu ürünlerin tüketicilerin teknik sigortası olduğunu belirterek, ürün alırken TSE markasına dikkat etmeleri gerektiğini söyledi.
Efendioğlu, PTT İl Müdürlüğü idarecileri ve çalışanlarına yönelik Kahramanmaraş Ticaret ve Sanayi Odası Eğitim Salonunda düzenlenen seminerde, TSE kalite belgesinin önemini anlattı.
Kurum olarak verdikleri
eğitimlerle kamuda ve özel sektörde hizmet kalitesinin ve müşteri
memnuniyetinin arttırılmasının amaçlandığını belirten Efendioğlu, ''TSE
olarak kalite yönetim sistemleri konusunda dünyanın en büyük kuruluşuyuz''
dedi.
Verilen hizmetlerde öncelikli
hedefin müşteriyi memnun etmek olduğuna dikkati çeken Efendioğlu, kalitenin
sınırlı olmadığını, olduğu zaman da kaliteden bahsedilemeyeceğini ifade etti.
Kalitenin, zamana göre değişen
şartlar göz önüne alınarak iyileştirmeden geçtiğini vurgulayan Efendioğlu,
şunları kaydetti:
''Kaliteli düşünmeli,
kaliteli yaşamalı ve kaliteyi seçmeliyiz. Mal alırken bile neye dikkat
edeceğimizi maalesef bilmiyoruz. Piyasadaki TSE logolu ürünler tüketicilerin
teknik sigortasıdır. Ürün alırken TSE markasına dikkat etsinler. Çünkü,
canlarına mallarına herhangi bir zarar geldiği vakit TSE kefildir. Hiçbir yere
mahkemeye gitmeden sorunlu olan TSE belgeli ürünleri direkt TSE`ye bildirebilirler.
Bu konuda işlem yaparken de tüketicilerden ücret talep etmeyiz.''
TSE İl Müdürü Bekir Sarıca da
kentteki kamu kurum ve kuruluşlarında kalite eğitimine başladıklarını ifade
etti.AA
