Mağazacılıkta, hizmet kalitesini yükseltmek, müşteri memnuniyetini ve iş yerinde verimliliği arttırmak amacıyla, Şanlıurfa ve Kahramanmaraş Piazza Alışveriş ve Yaşam Merkezleri'ndeki mağaza yöneticileri ve çalışanlarına yönelik "Mağazacılık eğitim seminer
Rönesans Gayrimenkul Yatırım (RGY) ve Şanlıurfa ile Kahramanmaraş Piazza
Alışveriş ve Yaşam Merkezleri'nin sosyal sorumluluk projeleri
kapsamında gerçekleştirilen seminerler iki gün sürdü. Müşteri
ilişkilerinden, iş yerinin düzenlenmesine, mağaza müdürleriyle
çalışanlar arasındaki iletişime kadar geniş bir yelpazede bilgilerin
paylaşıldığı eğitimlerde, mağazacılığın tüm yönleri ele alındı. Uzman
eğitmenlerin sunumlarıyla gerçekleşen seminer, mağaza yönetici ve
çalışanlarından yoğun ilgi gördü. Seminere, Şanlıurfa ve Kahramanmaraş
Piazza'da faaliyet gösteren mağazalardan 300'ün üzerinde yönetici ve
satış temsilcisi katıldı.
YENİ BAŞLAYANLARA ÖNERİLER
Seminerin ilk gününde uzman eğitmen Nükhet Çam, mağazacılığa yeni başlamış olanlara yönelik önerilerde bulundu.
İlk
gün sunumlarında, mağazacılığın A'dan Z'ye tüm özelliklerini ve
başarılı uygulamaların püf noktaları anlatan Nükhet Çam, müşteri
memnuniyeti açısından izlenmesi gereken yöntemleri de örneklerle
açıkladı.
Seminerin ikinci gününün konusu ise "Mağaza Yöneticiliği"
oldu. Mağaza yöneticilerine ve yönetici adaylarına verilen seminerde
yönetici profilleri, çözüm odaklılık, takım ruhu ve motivasyon gibi
konulara yoğunlaşıldı.
Seminer sonunda mağaza yönetici ve
çalışanları, eğitim sayesinde çok önemli çıkarımlar yaptıklarını ve bu
bilgileri müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik çabalarına
yansıtacaklarını kaydederek Rönesans yönetimine teşekkürlerini iletti.İHA
