Hayata geçirdiği projelerle vatandaşın takdirini toplayan Dulkadiroğlu Belediyesi, belediyecilik hizmetlerini bir adım daha öteye taşıyarak e-hizmet' sistemini devreye soktu. Fen İşleri Müdürlüğü- Bilişim Koordinasyon Merkezi tarafından geliştirilen ve hayata geçirilen projeyle ekiplerin daha hızlı hareket etmesi ve vatandaşın anında hizmete kavuşması hedefliyor. Sistem, ilçe sınırları içerisinde bulunan vatandaşın, cep telefonu ya da bilgisayar üzerinden sesli, görüntülü ya da yazılı olarak yaptığı şikayeti anında ilgili merkeze iletiyor. Aynı hızda merkezin değerlendirmesinden geçen şikayet, saha ekiplerine iletilerek vatandaşın doğrudan hizmetle buluşmasını sağlıyor.
Fen İşleri Müdürlüğü- Bilişim
Koordinasyon Merkezi, yaptığı yazılı açıklamayla sistemi kamuoyuna tanıttı.
dufim.dulkadiroglu.bel.tr internet adresinden vatandaşın şikayetini ulaştıra
bileceğini ifade eden Fen İşleri Müdürlüğü-Bilişim Koordinasyon Merkezi, şu
bilgileri verdi:
SİSTEM ADRESİ KENDİ TANIYOR
"Dulkadiroğlu Belediye
sınırları içerisinde bulunan vatandaşlarımızın hizmete daha kolay ulaşa bilmesi
ve memnuniyetini artırmak adına bu sistemi geliştirdik.
dufim.dulkadiroglu.bel.tr internet adresi üzerinden vatandaşlarımız
şikâyetlerini bizlere ulaştıra biliyorlar. Sistem bölgenin neresinde olursanız
olun akıllı telefonunuzla resim, video, ses kayıt, metin şekilde çekip anında
sorunlarınızı en acil şekilde merkeze iletiyor. Kurulan lokasyon sistemi anında
uydudan mahalle, sokak ve kapı numarasını otomatik alıp, çektiğiniz görüntünün
altına otomatik işliyor. Siz adres bulmayla uğraşmadan merkez konuya hemen
müdahale edip ekip sorumlularını ve iş makinelerini bölgeye sevk ediyor.
Kurulan sistemde elektronik ekranlar doğrultusunda görevli kişinin ekranına
düşüyor ve acil şekilde müdahale ediyor. Kişi belediyeye gelmeden sorununu
iletiyor bu sayede en hızlı şekilde hizmetle buluşmuş oluyor ve kendi
zamanından da tasarruf yapmış oluyor."
TÜM İSTEKLER GÖREV HARİTASINA İŞLENİYOR
"Görev haritasıyla bütün gelen
istekler haritaya işleniyor. Buradaki amaç harita üzerindeki sorunların yanı
sıra mahallelerin analizini vermiş oluyor. İlçe için düşünülen bir diğer önemli
hizmet ise kamera sistemi. E-hizmet sistemiyle entegre çalışacak olan bu
sistemle de kar, sel ve afet gibi doğal felaketlere anında müdahale
hedefleniyor."
7/24 SAAT AKTİF BİR SİSTEM OLUŞTURULDU
"Sistemimiz 7/24 saat esasına
göre hizmet verecek. Yetkili makamlar sistemi cep telefonlarından takip
edebilecek ve onay verebilecek. Gelen talepler bu sayede ekiplere anında
iletilmiş olacak. Sahadaki ekiplere ise
aynı sistem üzerinden hizmet veriyor olacak. Ekip sorumlularının cep telefonu
IP' sistemlerine otomatik mesajlarla bilgiler iletilecek. Bu sayede ekiplerde
şikayetten en kısa sürede bilgilenmiş olacak."(MURAT KAVUN)
