Sosyal ve kültürel belediyecilikte fark yaratan Dulkadiroğlu Belediyesi, her türlü hizmette vites yükselterek çalışmalarını sürdürüyor. Halka hizmeti esas alan anlayışını tüm projelerine yansıtan Dulkadiroğlu Belediyesi, vatandaşın arz ve taleplerini ise en sağlıklı ve sistemli şekilde sonuçlandırıyor.
Dulkadiroğlu Belediyesi`nin kurulduğu ilk günden bu yana hizmet veren çözüm
masası, yeni teknolojik özellikleriyle vatandaşa hizmeti hem kolaylaştırdı hem
de verimliliğini artırdı.
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Dulkadiroğlu Belediye Başkanı Necati
Okay, hizmet üretiminde ve üretilen bu hizmetlerin vatandaşın takip etmesi
anlamında çözüm masanın çok önemli olduğunu kaydetti. Dulkadiroğlu Belediyesi
hizmet binasının hemen girişinde vatandaşı karşılayan çözüm masası biriminin
iki uzman personelden oluştuğunu ifade eden Başkan Okay, hizmet kayıt ve takip
sisteminin ise online olarak yapıldığını belirtti.
Arz ve talepte bulunan vatandaşlara takip numarası verdiklerini kaydeden Başkan
Okay, bu takip numarasıyla Dulkadiroğlu Belediyesi`nin resmi internet
sitesinden vatandaşların hizmet sonuçlarını rahatlıkla öğrendiğini kaydetti. Aynı
zamanda tüm dilekçelerin çözüm masası aracılığıyla hızlı ve sağlıklı bir
şekilde sonuçlandırıldığını dile getiren Başkan Okay, sözlerini şu şekilde
sürdürdü: ''Halka hizmet hakka hizmettir` düşüncesiyle vatandaşa hizmeti
kolaylaştırmak için ne gerekiyorsa yapıyoruz. Bu kapsamda birimler arası
yazışmaları kolaylaştıran ve vatandaşı doğrudan sonuca götürecek bir sistemi şuanda
aktif olarak kullanıyoruz. Çözüm masası birimimizin kontrolünde olan bu
sistemle vatandaşımız tüm belediyeyi dolaşmadan oturduğu yerden arzu ettiği
hizmete ulaşmaktadır. Uzman personelimiz vatandaşlarımızın taleplerini
kaydederek takibini yapmakta ve sonucunu yine sistem üzerinden vatandaşa
bildirmektedir. Bir vatandaşımız hizmet talebinde bulunduktan sonra tekrardan
belediyeye gelmeden online olarak talebini bilgisayardan takip edebilir.
Dulkadiroğlu Belediyesi olarak bu hizmetimizi daha da geliştirerek vatandaşımıza
hizmet etmeye devam edeceğiz.''
(Haber Merkezi)
